Envio & Devoluções
Informações sobre entrega e devoluções.
Transportadora
Todas as encomendas são enviadas com o nosso parceiro logístico DHL, para garantir uma entrega segura, rápida e totalmente rastreável. Cada envio é segurado e recebe um número de rastreamento individual.
Países de entrega
Enviamos para todos os países da União Europeia, bem como para alguns outros países europeus selecionados. Atualmente enviamos, entre outros, para:
- Alemanha
- França
- Itália
- Espanha
- Áustria
- Suíça
- Países Baixos
- Bélgica
- Escandinávia
- Irlanda
- Grécia
- Portugal
- Luxemburgo
Prazo de entrega
Todos os produtos são produzidos individualmente após a encomenda, para garantir a máxima qualidade e um acabamento perfeito. O prazo regular de entrega é de aproximadamente 2–3 semanas.
Antes do envio, cada produto passa por um controlo de qualidade cuidadoso. Após o envio, receberá um e-mail com o seu rastreamento pessoal.
Nota: Os prazos de entrega indicados são estimativas. Atrasos causados por transportadoras externas estão fora do nosso controlo.
Custos de envio
O envio dentro da Europa é gratuito. Não existem taxas adicionais de envio ou processamento.
Devoluções e Trocas
Coleção Ready-to-Wear
As devoluções são aceites no prazo de 15 dias após a receção da mercadoria, desde que o artigo esteja no seu estado original:
- não usado
- não lavado
- sem danos
- embalagem original incluindo etiquetas
Made-to-Measure / Produção Individual
Produtos feitos individualmente por medida estão excluídos de troca e devolução, pois são produzidos especificamente para si.
Processo de devolução
Por favor envie o seu pedido de devolução por e-mail para:
returns@marziani.de
O nosso serviço de apoio ao cliente entrará em contacto consigo no prazo de 24 horas com todos os passos seguintes.
Reembolso
Após a receção e verificação da sua devolução, o reembolso será efetuado no prazo de 10 dias úteis através do método de pagamento originalmente utilizado.
Contacto
Para questões sobre envio, entrega ou devolução, pode contactar-nos a qualquer momento através de:
support@marziani.de
