FAQ
Häufig gestellte Fragen
Informationen zu Bestellung, Fertigung und persönlichem Service.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Jedes Stück wird individuell für Sie gefertigt. Die Produktionszeit beträgt in der Regel 1–2 Wochen, abhängig von Modell, Stoff und Ausführung.
Im Anschluss erfolgt der Versand. Sobald Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.
In welche Länder liefern Sie aktuell?
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands und Europas.Für internationale Anfragen kontaktieren Sie uns bitte vorab – wir prüfen die Möglichkeiten gerne individuell für Sie.
Wie ist Ihre Rückgaberegelung?
Da jedes Stück individuell nach Ihren Maßen und Wünschen gefertigt wird, ist eine Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen.
Sollte es dennoch zu einem berechtigten Mangel kommen, prüfen wir den Fall sorgfältig und finden eine angemessene Lösung.
Wie verfahren wir, sollte etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen?
Sollte Ihr Produkt nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, uns innerhalb von 24 Stunden zu informieren. Senden Sie uns hierzu bitte entsprechende Bildaufnahmen. Wir prüfen jeden Fall mit größter Sorgfalt und melden uns zeitnah mit einer individuellen Lösung bei Ihnen.
Wirken sich individuelle Anpassungen auf die Lieferzeit aus?
Individuelle Anpassungen werden sorgfältig in den Fertigungsprozess integriert. In seltenen Fällen kann sich dadurch die Produktionszeit verlängern – selbstverständlich informieren wir Sie in diesem Fall frühzeitig.
Sind nachträgliche Änderungen an meiner Bestellung möglich?
Unsere Bestellungen werden täglich bearbeitet und unmittelbar für die Fertigung vorbereitet.
Änderungen sind möglich, solange die Fertigung noch nicht begonnen hat. Bestellungen werden zeitnah geprüft und für die Fertigung vorbereitet. Änderungswünsche können bis zum Beginn der Bearbeitung berücksichtigt werden.
Sobald die Vorbereitung abgeschlossen ist und die Fertigung startet, sind nachträgliche Änderungen leider nicht mehr möglich.
Wie nehme ich meine Maße?
Für ein präzises Ergebnis empfehlen wir, die Maße körpernah und ohne Zugabe direkt am Körper zu nehmen. Verwenden Sie hierfür ein flexibles Maßband. Eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserer Maßanleitung. Bei Fragen oder Unsicherheiten steht Ihnen unser Team persönlich beratend zur Seite.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Für persönliche Anliegen steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung. Sie erreichen uns unter contact@marziani.de oder über unser Kontaktformular.
Sind individuelle Anpassungen möglich?
In ausgewählten Optionen sind individuelle Anpassungen möglich. Ob und in welchem Umfang dies realisierbar ist, hängt vom jeweiligen Produkt ab.
Wie finde ich meine richtige Größe?
Unsere Größentabellen bieten eine verlässliche Orientierung. Sollten Sie zwischen zwei Größen liegen oder unsicher sein, empfehlen wir eine kurze Rücksprache mit unserem Team, um die passende Wahl zu treffen.
Welche Materialien werden verwendet?
Wir verwenden ausgewählte, hochwertige Materialien, die wir nach Qualität, Haptik und Langlebigkeit auswählen. Details zu den jeweiligen Stoffen und Komponenten finden Sie direkt auf den Produktseiten.
Wie funktioniert der Bestell- und Fertigungsprozess?
Jedes Stück wird individuell für Sie gefertigt. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit allen relevanten Informationen zum Ablauf. Die Fertigung erfolgt anschließend mit größter Sorgfalt und Präzision.